Política de envíos y devoluciones
Política de envíos
Nos comprometemos a entregar su pedido de forma segura y eficiente. Colaboramos con transportistas de confianza, como FedEx y UPS, para garantizar que sus productos lleguen en las mismas condiciones en que salieron de nuestras instalaciones. Tenga en cuenta que los plazos de envío estándar se estiman al finalizar la compra y comienzan a contar una vez finalizado el proceso de producción. Una vez enviado su pedido, el transportista se responsabiliza de la entrega puntual e intacta de su paquete. Actualmente solo realizamos envíos a residentes de Estados Unidos (incluidos Alaska y Hawái). Para los residentes de Alaska y Hawái, los plazos de envío pueden ser mayores y más costosos debido a las tarifas de tránsito del transportista, que escapan a nuestro control.
Devoluciones y cambios
Como cada artículo se fabrica por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios. Por favor, revise los detalles de su pedido, incluyendo la selección de artículos y la talla, antes de finalizar la compra. Para pedidos personalizados, le proporcionaremos imágenes de muestra para su revisión y aprobación final antes del envío. Una vez aprobada, no podemos emitir reembolsos ni realizar cambios en el pedido.
En el improbable caso de que un artículo del hogar llegue dañado, por favor tome fotos nítidas del artículo y del embalaje tal como fue entregado. Envíe estas imágenes por correo electrónico a Contact@ShiroZombie.com dentro de las 12 horas posteriores a la entrega confirmada para que podamos presentar una reclamación al transportista y gestionar un reemplazo sin costo adicional para usted. Este plazo nos ayuda a minimizar las reclamaciones fraudulentas y garantiza una resolución rápida.